(1) 问：子母星厨房净水机器人采用何种净水工艺流程？
答：净水工艺流程如下：

(2) 问：子母星最大的性能特点和先进性是什么？
答：突出特点和先进性有三方面：一是一机两用，分质分量独立供水；二是产水水质独特，不仅去除有害有毒污染物，同时能有效保留水中原有的矿物质和微量元素；三是系统的人性化和智能化特点。

(3) 问：何为一机两用，分质分量供水？ 
答：是指一台设备能够同时提供两路水，他们都是净化水，但是净化的程度不同，供水的流量也不同，并可以单独或者同时使用。

(4) 问：超净水和净水的水质和水量有何不同？ 
答：本设备生产的超净水和净水的工艺过程中，均能有效去除原水中的余氯、重金属、有机污染物、消毒副产物、悬浮物、浊度、色度等有毒有害污染物，并有效保留钾、钙、钠、镁等多种矿物质和微量元素，在充分保证饮用水的卫生安全性的同时，又能很好地促进人体生长发育和机体健康所需的矿物质和微量元素的获得。两者的水质差异在于，超净水的净化程度更高更全面，更加适合人体饮用。

(5) 问：在厨房中如何合理地使用这两种不同的用水？
答：供水流量加大的净水，用于洗菜、淘米、餐具炊具清洗等。超净水供直饮、烧制开水、煮咖啡、烧菜、煮饭、煲汤等之用。

(6) 问：PPF过滤有何作用？
答：PPF滤芯是广泛使用的、成熟的净水材料，本设备使用的是精度为5μm的精密过滤PPF滤芯，能有效截留颗粒较大的悬浮物和滤料碎屑，从而有效保护后续的陶瓷滤芯，使其的清洗周期和使用寿命均得到大幅增加。本设备使用的一体式PPF滤芯，不仅更换成本相对较低，而且更换十分便捷。

(7) 问：什么是陶瓷过滤？子母星采用的是哪种陶瓷滤芯，有何作用和特点？
答：陶瓷材料具有耐高温、高压、耐酸、碱腐蚀等特性，还具有孔径均匀、透气性高等特点，因此可广泛用做过滤、分离、布气和消音材料。本设备子母星采用的，是世界知名的英国皇家道尔顿硅藻陶瓷滤芯。其具有天然、清纯、耐用、可靠等四大特点。天然，由纯天然的海洋生物化石——硅藻土超细粉末为原料精制而成，不含任何人造物质，绝对不会污染过滤程序，是世界上最优良及安全的过滤物质之一；清纯，硅藻瓷粒子非常细微，粒子之间的隙缝更加狭小，凝固后内部组成庞大的微孔道网络，具有非常高的过滤精度，能相当彻底地去除水中的颗粒物质、悬浮物质、微生物和细菌（对细菌的去除率高达99.5％以上），显著改善色度、浊度、悬浮物、细菌等多方面的水质指标，使产水更加晶莹透亮，保障人体健康；耐用，硅藻瓷特有膏质特性，在滤芯表面被污染物阻塞后，可用刷子清洗，将阻塞表层刮去，露出全新过滤表面，重新发挥过滤功能，因此使用寿命很长，经济又环保，此外瓷胆外壳坚固，可扺受强大水压及苛刻过滤环境，绝不爆裂；可靠，道尔顿硅藻瓷滤芯全部英国制造，生产过程荣获ISO9002、欧共体EN9002、ANSI/ASQC Q92质量规范、NFX50-132及NEN2647质量规范；净水器功能更符合英国国家标准BS5750 PARTII、美国国家卫生基金会NSF 42, 53 (Sept.,93) CLASS 1 标准、世界卫生组织WHO饮食用水标准、中国饮用水国家标准GB5749-85、美国环保局EPA No.69096-GBR-001 No.69096-GBR-001标准及英国水务署W R C (Water Research Council)标准。

(8) 问：压力储水罐在本设备中起何作用？
答：在本设备中，压力储水罐除了能储存超净水，提高供水流速，方便使用，延长陶瓷滤芯的清洗周期之外，还能起到特殊的制水品质控制的辅助作用，本设备能通过压力储水罐的压力平衡，控制制水流速从而实现对产水水质进一步提升。此外，本设备选用钢制的小型压力储水罐，除了外形小巧利于一体式安装之外，还有一个特别的考虑，就是保持在储水罐的储水量的1加仑左右，比一般的RO机的储水罐要小很多，因此更有利于保持储水罐内储存的水的新鲜。

(9) 问：设备超净水管路系统均采用2分的快速接头方式，其有何优点？ 
答：其有两大优点，一是十分便于安装人员和用户的安装维护工作；二是使用2分的管路系统也有利于适当控制超净水的制水速度，提供水质的净化程度。

(10) 问：超净水与净化水的水质有何区别？两者之间的水质差异是否只是多了两层过滤？
答：本设备出水中的大流量净水，其水质等同于开能全屋净水产品150系列的产水水质，能有效降低原水中的余氯、重金属、有机污染物、消毒副产物等有害物质的含量，改善水的色度、浊度、臭味、口感等性能指标，同时能有效地保留水中对人体必需的矿物质和微量元素。而超净水是在净水的基础之上，对水质的全方位的进一步提升，不仅在余氯、重金属、有机污染物、消毒副产物、色度、浊度、臭味等性能指标有明显的提升，而且由于使用了PPF和陶瓷过滤技术，能十分有效的避免活性炭和KDF滤料颗粒和碎屑的泄出，和设备不得使用后出水中菌藻超标的现象，同时她仍然保留着那些对人体有益的微量元素和矿物质，因此她最为适合作为人体直接饮食之用水。超净水和净水的水质区别，不是简单的将净水通过PPF和陶瓷过滤两层过滤后在制得超净水，而是更为全面、更为广泛的全方位水质提升。

(11) 问：子母星的超净水是否就是纯水？其与RO等纯净水相比，在性能、口感、使用特点上有何不同？
答：子母星的超净水不属于纯水的范畴，而是一种特别的饮用水深度净化水。以RO为例的纯净水生产工艺中，虽然其产水的净化程度较高，然而也正是因为其不加选择性的净化特征，使得人体需要从水体中获得的多种微量元素和矿物质也随着有毒有害物质被一起去除，因此从健康学的角度来说，纯净水可以说安全的饮水，但决不是健康的饮水。而子母星生产的超净水的水质优势和特征正是在于，她具有独特的去害存利的净化选择性，不仅有效的去除了余氯、重金属、有机污染物、消毒副产物、放射性物质、悬浮物、颗粒物、细菌微生物等有毒有害物质，同时又十分有效地保留了钾、钙、钠、镁、锌等对人体有益的微量元素和矿物质，因此可以说，子母星的超净水，不仅是安全的水，更是健康的水。

(12) 问：子母星与目前市场上RO机、单独的超滤膜或者微滤膜过滤、单独的陶瓷过滤等设备的产水水质和使用性能方面有何不同？
答：子母星的特点有三：一是一机两用，分质分量独立供水，不仅有精制的超净水，而且有大流量的净化水，且其长期使用流量不会下降；二是产水水质独特，不仅去除有害有毒污染物，同时能有效保留水中原有的矿物质和微量元素；三是系统的自动化、人性化和智能化特点，操作方便，智能管理。市场上的RO纯水设备，具有以下四个方面不足：一是制水流量很小，制水周期长，只能解决饮水问题；二是小的部件和小的电气元件众多，系统容易发生各种故障，影响到使用寿命和使用性能；三是净化工艺无选择性，长期饮用不利于人体健康；四是得水率低，浪费大量的宝贵水资源，不符合节水节能的发展理念。市场上的超滤膜过滤或者微滤膜过滤技术，存在以下三方面的缺陷：一是净水性能非常偏面，只能在降低浊度、悬浮物、微生物或者部分大分子的有机物等这几个方面，起到净化作用，而对于城市供水中最需要解决的溶解性有机污染物、重金属离子、色度、余氯、消毒副产物等有害有毒物质，几乎没有净化性能；二是过滤膜的通水性能下降明显，产品使用后，产水的流量会不断地下降；三是由于没有自动控制的排污和冲洗功能，不仅使用非常不便，而且在一段时间忘记手动排污或者家庭外出后，有机成分的过滤膜极易发生霉变，不仅恶化出水水质，而且会对使用性能发生不可逆转的损害。而陶瓷过滤等无机过滤技术，其与膜过滤技术相比，具有过滤材料不会发生的霉变现象，出水流量可保长期稳定（可通过简单的刷洗恢复流量），使用寿命长等优点，但是，单独的陶瓷过滤技术，仍然无法避免净水性能偏面，而不能解决的溶解性有机污染物、重金属离子、色度、余氯、消毒副产物等有害有毒物质的问题。

(13) 问：子母星的人性化和智能化体现在哪些方面？
答：子母星具有高度的自动化、人性化和智能化功能，主要体现在以下几个方面：①停电复位功能，目前市场上的各种进口和国产的净水机多路控制阀，普遍存在一个设计缺陷，那就是如果设备在自动冲洗过程中一旦发生停电事故，那么冲洗过程无法自动终止，这样就会导致不仅大量浪费水资源，而且还会一定程度上影响到滤料的使用寿命，而本设备具有停电自动复位功能，简单的说，就是在一旦在冲洗过程发生设备供电中断现象，系统能自动终止原有的冲洗状态，从而避免了浪费水资源和牺牲滤料使用寿命的不利影响；②滤料智能管理功能，就是系统能自动对滤料的使用寿命进行管理，在各种滤料滤材即将到期需要更换的时候，自动提醒用户，确保用户的用水性能；③漏水报警保护功能（选配），其可通过放置在设备内部或者根据用户需要检测的位置的智能传感器，在本设备、水管或其他用水设备一旦发生漏水现象时，本设备能立刻发出报警声，并自动切断各处供水源，从而有效地保护了用户的家庭财产；④智能记录功能，系统能自动记录设备的实际使用情况，从而为设备的维护、保养和跟踪服务提供最真实的数据记录；⑤控制器智能自检功能，在控制系统发生故障后，系统能自动检测并提醒用户注意；⑥清洗周期设置人性化设计，目前市场上各类自动多路控制阀在清洗周期设置时，清洗周期的起算时点只能是进行设置的当前时刻，也就是说，用户希望每周一时系统进行自动清洗，那么他就只能在周一时进行设置才能实现，而子母星的控制系统，就可以实现任意的自动清洗日期的选择，也就是说，用户可以在任意一天，来设定用户希望的那一日来进行系统的自动清洗，因此对用户的实际使用，带来更多的便捷，更加体现设备的人性化设计。

(14) 问：子母星的最佳使用和工作条件如何？各种滤料滤材的清洗和更换周期如何？
答：最佳进水压力：0.15～0.30 MPa；进水温度：1～39℃；电源要求：交流220伏/50赫兹；额定净水流量：0.5吨/小时；超净水供水流量：2～4升/分钟；陶瓷滤芯清洗周期：2～4个月；陶瓷滤芯更换周期：1500升或3年；PPF滤芯更换周期：3～6个月；滤料更换周期：9～15个月。

(15) 问：子母星最佳的安装位置和外部管路连接方式如何？
答：本设备最适合厨房橱柜内安装，安装空间要求：高度不低于600mm，深度不小于580mm，宽度不小于350mm，有可用管路相连的排污口或排污管，承受设备重量部位的承重能力应大于150公斤/平方米。最佳进出水管路连接：1/2英寸不锈钢编织软管。

(16) 问：打开与子母星相连的大流量的净水龙头时，压力储水罐内的超净水是否会发生逆流而被不当使用？
答：本设备有特别的超净水流向控制设计，能彻底杜绝储水罐内的超净水发生逆流而通过净水龙头被不当使用的现象。

(17) 问：子母星产水是否能够直接生饮？如何能确保生饮安全？
答：子母星的超净水本身出水可安全生饮，但由于压力式储水罐的使用，有可能会存在最终出水存在少量微生物的现象，这个问题与RO机存在的用水问题非常相似，因此若要确保直接生饮的安全，建议与RO机一样增加选配的紫外线消毒单元。

(18) 问：发生停电和断电事件，对本设备应如何处置？
答：若在设备自动清洗再生的时段与设备断电时段没有任何冲突，则无需进行任何操作，并在断电时以及恢复供电后，均可正常使用本设备；若在清洗过程中或者本应启动自动清洗程序的时段发生设备供电中断现象，则请暂时不要使用本设备，待恢复对本设备的供电后，尽快手动启动一次的设备滤料清洗程序，以确保用户的用水水质。

(19) 问：家庭长时间外出归来后，应采用那些措施来确保用水水质？
答：家庭长时间外出归来后，建议首先手动启动一次滤料清洗再生程序，待清洗过程完成后，关闭设备总进水，开启超净水龙头，排空储水罐中的存水，然后关闭超净水龙头，重新开启设备总净水阀门，恢复正常运行，用户也可根据需要或者实际情况，增加一次储水罐的排空过程。

(20) 问：是否可以同时作为一个挂壁饮水机的供水系统，来满足小型办公场所或者家庭客厅的饮水需求？
答：完全可以，本设备与挂壁式饮水机的连接，可以方便地通过2分的塑料净水管进行连接。